Miễn Trừ Trách Nhiệm | Các Nội Dung Quan Trọng Bậc Nhất

Miễn trừ trách nhiệm là chính sách tối quan trọng mà 123B khuyến nghị người chơi cần phải tìm hiểu và nắm bắt thật kỹ. Chính sách đề cập đến những nội dung, điều khoản vừa là trách nhiệm, vừa là quyền lợi của hội viên cũng như từ phía thương hiệu.

Miễn trừ trách nhiệm là gì?

Đây là chính sách quan trọng nằm trong bộ văn bản pháp quy bắt buộc mà các nền tảng cá cược trực tuyến phải công khai để toàn bộ người chơi có thể tìm đọc. Chính sách này đề cập đến những điều khoản chi tiết, ở đó các bên là nhà cái và người chơi có quyền từ chối chịu trách nhiệm.

Thông thường, chính sách miễn trừ trách nhiệm sẽ được thực thi và triển khai khi có những tình huống, trường hợp phát sinh theo 3 nguyên nhân cơ bản sau:

• Các sự việc bất ngờ xảy ra một cách đột ngột, bất khả kháng và không thể lường trước được.
• Những hoạt động bắt buộc phải tuân thủ theo chỉ đạo điều hành của luật định nhà nước Việt Nam.
• Những nguyên nhân phát sinh không phải từ nhà cái hoặc người chơi mà là đến từ các đối tác liên minh, bao gồm nhà phát hành trò chơi, hệ thống ngân hàng, đơn vị hợp tác,…

Khi để thấu rõ những nội dung trong bộ văn bản này, hội viên sẽ nâng cao tinh thần chủ động trong quá trình trải nghiệm cá cược . Đồng thời, có đóng góp lớn giúp giảm thiểu những rủi ro, nguy cơ tiêu cực ngoài ý muốn.

Khi nào người chơi được áp dụng chính sách miễn trừ trách nhiệm?

Hội viên được quyền từ chối tất cả các vấn đề liên quan nếu nằm trong những trường hợp cụ thể như sau.

Vi phạm không thuộc quy định

Nếu vi phạm không nằm trong các quy định bằng văn bản của nhà cái hoặc của pháp luật, thì dù có gây ra thiệt hại bạn cũng không cần phải chịu trách nhiệm bồi thường.

Đây được xác định là một lỗ hổng của hệ thống. Căn cứ trên đó, chúng tôi sẽ kịp thời có những cải tiến để hướng đến sự toàn diện hơn. Tuy nhiên, hội viên không nên cố tình lợi dụng sơ hở để trục lợi cá nhân bất chính, rất dễ dàng dính đến pháp lý dân sự.

Sự cố rò rỉ thông tin

Nghĩa là, tài khoản người chơi đang bị chiếm hữu bởi một cá nhân khác do sự cố rò rỉ an ninh mạng. Lúc này, miễn trừ trách nhiệm sẽ có hiệu lực tuyệt đối. Song, đội ngũ kỹ thuật bắt buộc phải sử dụng các công tác chuyên môn để đánh giá xem đây là sự cố khách quan hay chủ quan.

Trong trường hợp bạn cố ý chia sẻ thông tin cho người khác, thì ngược lại, toàn bộ thiệt hại của hệ thống sẽ quy đổ về bạn. Do đó, chúng ta luôn luôn phải bảo mật tài khoản của chính mình.

Các lỗi không phát sinh chủ quan từ hội viên

Những lỗi này có thể đến từ nhiều nguyên nhân, nhưng chắc chắn không phải từ người chơi. Phổ biến gồm các trường hợp:

• Hội viên đã cung cấp thông tin chuẩn xác nhưng giao dịch bị lỗi.
• Miễn trừ trách nhiệm khi có sự tính toán hoa hồng sai từ thuật toán nhà cái.
• Lỗi của dịch vụ, sản phẩm nhưng nhà cái chưa kịp thời phát hiện ra.

Các trường hợp áp dụng miễn trừ trách nhiệm cho nhà cái

Chúng tôi luôn nỗ lực đứng ra để đảm bảo quyền lợi cho mọi khách hàng. Tuy nhiên, trong một số tình huống không thể còn cách nào hơn bằng việc áp dụng chính sách pháp quy này.

Người chơi cố tình vi phạm

Với những vi phạm chưa gây ảnh hưởng, nhà cái chỉ tiến hành gửi thông báo nhắc nhở. Tuy nhiên, nếu hành vi gây ra ảnh hưởng tiêu cực cho chính bạn như thất thoát tài chính, bị lừa đảo, chiếm đoạt thì chúng tôi có quyền từ chối trách nhiệm.

Sự cố phát sinh bất khả kháng

Những sự việc này đã số sẽ phát sinh từ bên thứ 3 là những đối tác của thương hiệu, phổ biến có:

• Nhà phát hành: lỗi sản phẩm, hình ảnh, tình trạng ngắt kết nối,…
• Đơn vị tài chính, ngân hàng: bảo trì hệ thống, lỗi xác minh,…

Ngoài ra, yêu cầu đột ngột của cơ quan ban ngành cũng nằm trong phạm vi của miễn trừ trách nhiệm cho nhà cái.

Thông tin tài khoản game thủ không chính xác

Khi cung cấp thông tin không chính xác sẽ gây ra nhiều hệ lụy liên quan. Trong đó có thể kể đến như chuyển tiền thất bại, trao thưởng sai người, không liên hệ phúc đáp khiếu nại,… Do đó, 123B có đủ cơ sở và căn cứ để áp dụng theo các nội dung trong chính sách này.

Hội viên truy cập không đúng trang chủ

Hiện nay, tình trạng website mạo danh, lừa đảo đang diễn ra tràn lan. Nếu không nắm vững các cách thức truy cập chính chủ, người chơi dễ dàng bị kẻ xấu lợi dụng. Chúng tôi rất thông cảm nếu có vấn đề đáng tiếc xảy ra. Nhưng sự cố không xảy ra trên nền tảng, đội ngũ CSKH không có căn cứ nào để xác nhận và hỗ trợ cho bạn.

Những tình huống chính sách miễn trừ trách áp dụng song phương

Một số tình huống sau đây nếu gây ra thiệt hại cho các bên thì cả 2 đều sẽ được hưởng quyền lợi từ chính sách miễn trừ trách nhiệm:

• Xảy ra các vấn đề như dịch bệnh, thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn, chiến tranh, bạo động,… có ảnh hưởng tiêu cực đến sự vận hành của hệ thống.
• Có yêu cầu chính thức từ cơ quan ban ngành theo định kỳ hoặc đột xuất về việc kiểm tra, kiểm toán, rà soát,…
• Các đối tác phát hành gặp sự cố trong hoạt động quản lý trò chơi, dịch vụ ảnh hưởng đến trải nghiệm người chơi cũng như uy tín của nhà cái.

Vì sao các nhà cái uy tín phải công khai miễn trừ trách nhiệm?

Như những nội dung đã chia sẻ ở trên, chính sách hướng đến quyền lợi cao nhất của cả người chơi và nhà cái. Song song đó, ở những khía cạnh sau đây, 123B phải có trách nhiệm công khai toàn bộ điều khoản trên nền tảng.

• Khi đọc các thông tin trong văn bản, người chơi sẽ được tiếp nhận các cảnh báo có thể gây ảnh hưởng tích cực đến hoạt động trải nghiệm của mình. Vì vậy có thể hiểu đây là một công cụ có tác dụng giảm thiểu các rủi ro phát sinh ngoài ý muốn.
• Chính sách miễn trừ trách nhiệm còn là nền tảng nhằm đảm bảo sự công bằng cho tất cả các bên tham gia, bao gồm cả nhà cái, hội viên và những đối tác.
• Theo quy định của pháp luật Việt Nam trong lĩnh vực kinh doanh giải trí trực tuyến, đây là một trong những văn bản bắt buộc. Nội dung phải được thể hiện dưới dạng văn bản một cách rõ ràng, dễ hiểu. Vì vậy, ở vai trò đơn vị chủ quản, điều này diễn đạt trách nhiệm trọng yếu không thể nào bỏ qua.
• Mục đích cuối cùng trong việc xây dựng và tái thiết miễn trừ trách nhiệm nhằm để bảo vệ quyền lợi chính đáng của thương hiệu. Trên không gian mạng không gì là an toàn tuyệt đối 100%. Mặc dù đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng chủ động trong mọi sự cố xảy ra. 

Tổng kết

Hội viên khi tham gia trải nghiệm trên 123B cần phải đọc kỹ những nội dung đã được quy định trong chính sách miễn trừ trách nhiệm. Nếu có bất kỳ thông tin nào chưa thỏa đáng hoặc còn mơ hồ, bạn hãy liên hệ ngay cho đội ngũ chăm sóc khách hàng để được hồi đáp một cách nhanh nhất.